客户支持

新一代设备需要更快提升产量和更高的良率,才能实现可能的最高 ROI。奥宝科技与客户合作,共同应对他们面临的最具挑战性的良率问题。我们致力于持续研发和实施解决方案,以最快速、专业的方式提升良率、加速提高产量并支持技术问题。这一切都可以确保最大程度发挥 FAB 效力。
 
奥宝科技提供全方位的多元化服务,专为满足平板显示器 (FPD) 制造商的需求而特别打造。  由全球专家组成的顶尖团队时刻待命,确保您充分发挥系统效用,最大程度减少任何可能的停机。
全球服务
奥宝科技提供全方位的多元化服务,专为满足平板显示器 (FPD) 制造商的需求而特别打造。我们的客户支持团队知道,帮助您应对挑战是您迈向成功的关键。由全球专家组成的团队时刻待命,帮助您解决需要快速给出解决方案的任何潜在问题,充分利用奥宝科技产品,最大程度减少任何可能的停机。
专业系统优化服务

我们的专业系统优化服务可以协助客户充分发挥系统的性能。现场专家也会持续监控和评估市场变化。奥宝科技的研发部门也会将这些建议转化为解决方案,整合到我们全新的和现有的系统之中。
 
确保发挥最大功能及可靠性的可用服务套件包括:

生态套件
安全套件
长效套件
升级套件
响应中心

一通电话,即可获得一流的支持。奥宝科技专家会迅速为您答疑解惑,帮助您解决困难。
 
在电话上就能解决许多维护请求。如果必须进行实地考察,响应中心的专家会确保让当地工程师备妥预先确定的问题分析和所需的任何零件抵达您所在之处。
现场服务

当地的奥宝科技工程师会亲自前往,了解您系统性能各方面的情况。其中包括安装、预防性维护、硬件或软件问题,以及应用程序支持。
客户培训

我们会通过奥宝科技 FPD 学院这一平台在我们的当地设施或您的现场提供适合工程师及经理的专业培训。您的团队必须接受初始训练,这是安装每个新系统时不可或缺的一部分。我们也提供其他高级课程。奥宝科技的所有讲师都拥有丰富的知识和现场经验,可以帮助您充分发挥设备的效用。
审计与咨询

我们也提供完整的 FAB 流程及技术方面的审计与咨询服务,协助您充分利用奥宝科技解决方案,包括对您的设备及运营进行系统评估,从而协助您微调性能。
软件及 ECO

我们会应用独特的 ECO(工程变更)方法,确保最佳质量的解决方案和最流畅的部署。  根据服务合约,所有现行产品均向客户提供全新软件版本说明。
物流中心

当地物流中心与奥宝科技全球物流控制计划互连,可以让您快速获得高使用量和关键路径。
技术管理

我们的技术专家会分析系统的生产性能,包括追踪正常运行时间百分比、可靠性数据和零件消耗量等。  他们是研发团队与客户之间的重要桥梁,致力于改良当前产品、开发新一代产品。